Self-Service Technology

Eine digitale Revolution für Pensionskassen – von der Idee zum Go-Live in sechs Monaten

8 August 2019
Zusammen mit unserem Kunden haben wir uns zum Ziel gesetzt, mit digitalen Technologien die grosse Kluft zwischen Versicherten und traditionellen Pensionskassen zu überwinden.
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Nezasa – von der Geschäftsidee bis zur ersten Online-Buchung in zwölf Monaten

8 August 2019
Herausforderung: Wir wollten ein Start-up gründen, das ein einfaches Buchen von Individualreisen ermöglicht.
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Self-Service-Strategie und Business Case für einen Versicherungskonzern

11 September 2019
Herausforderung: Self-Service-Angebote eines führenden Versicherungsunternehmens wettbewerbsfähig machen.
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Plattform für externe Vermögensverwalter – MVP-Konzept in drei Monaten

11 September 2019
Herausforderung: Eine neue digitale Plattform für externe Vermögensverwalter soll bestehende und künftige Anforderungen – unter anderem aus Regulatorien – effizient abdecken.
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Befreit unsere Pensionskassen-Daten!

6 März 2019
Wissen Sie, wieviel mehr oder weniger Geld Sie nach der Pensionierung zur Verfügung haben werden? Es ist nicht einfach zu berechnen: Sie benötigen Daten der AHV und der Pensionskasse, sie müssen Steuereffekte berücksichtigen, und es braucht Zeit, denn es dauert zwei bis vier Wochen, bis ein Auszug ihres individuellen AHV-Kontos zugestellt wird.
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Die Kunden-Bank-Beziehung vollständig digitalisieren mit Hilfe des API-Ökosystems

11 September 2020
Sei es im privaten oder geschäftlichen Kontext: Die Bedeutung digitaler Kundenservices steigt. Dennoch sind Banken noch nicht in der Lage alle zentralen Prozesse automatisiert digital anzubieten. Wir zeigen anhand eines Beispiels, wie das klappen könnte.
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Können Pensionskassen mit einem digitalen Zugang die Altersvorsorge stärken?

4 Januar 2021
Wie beeinflussen neue digitale Angebote das Verhalten von Nutzern? Mit dieser Frage sind wir in unseren Projekten immer wieder konfrontiert. Mit Web- oder App-Analytics lassen sich gezielt Analysen zur Benutzbarkeit von digitalen Angeboten erstellen. Damit werden insbesondere die Auswirkung von Veränderungen in der User Journey oder den angebotenen Features gut analysiert. Dieser Ansatz greift jedoch zu kurz, wenn es um die holistische Analyse von Kundenbeziehung und Kundenverhalten geht. Hier bedarf es weiterer Daten, die mit einbezogen werden müssen.
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Mögliche Rolle der E-ID in der Vorsorge

2 März 2021
“Schluss mit dem Passwortchaos.” - so wirbt die Website von e-ID Schweiz für die aktuell diskutierte E-ID. Online soll damit vieles einfacher und sicherer werden, weniger Schlange stehen am Schalter sowie weniger Papierkram. Für Vorsorgeeinrichtungen und deren Kunden verspricht die E-ID eine markante Vereinfachung beim digitalen Zugang, es verbleiben aber einige Stolpersteine, die es zu adressieren gilt, damit die involvierten Parteien auch wirklich profitieren können.
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APIs für Produkte der nächsten Generation

9 April 2021
APIs wurden lange nur durch die technische Brille betrachtet und stets der IT-Abteilung zugeordnet. Doch im Zuge der Digitalisierung und der neuen Cloud-Ära fragen immer mehr Kunden nach, ob eine Dienstleistung auch über APIs genutzt werden kann. Was zeichnet ein API konkret aus? Ist ein API nötig? Und falls ja, was macht ein API erfolgreich?
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APIs als Erfolgsfaktor für ein Produkt

26 April 2021
Mit einer gut gemachten API können sich Anbieter von den Produkten ihrer Konkurrenz abheben und erfolgreicher am Markt sein. Um APIs gut zu gestalten, sind die richtige Herangehensweise und einige Anpassungen im Unternehmen nötig.
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